Política de envío
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. La cobertura y disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación del destinatario y las condiciones de las transportadoras aliadas.
Tiempos de entrega
Barranquilla: los pedidos pueden ser entregados o despachados el mismo día, dependiendo de la hora de compra y disponibilidad.
Resto de Colombia: el tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles.
Envíos internacionales: los tiempos de entrega varían según el país de destino, procesos aduaneros y condiciones logísticas de cada transportadora.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o novedades en las transportadoras. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Costos de envío
El costo del envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra, según el destino, peso y dimensiones del paquete.
En ocasiones especiales podrán aplicarse promociones de envío gratuito bajo condiciones específicas.
Seguimiento del pedido
El cliente recibirá un número de guía o enlace de seguimiento para consultar el estado de su envío que será enviado en máximo 48 horas.
Entregas fallidas
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección y datos de contacto. Si la entrega no puede realizarse por información incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío.
Retrasos o incidencias
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros, situaciones de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control.
Productos dañados o incompletos
Si el pedido llega dañado, incompleto o con señales de manipulación, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.